Política de Retenção de Dados

Esta Política descreve por quanto tempo a Tecnologia Sentinela mantém os dados tratados em sua plataforma, em conformidade com os princípios de necessidade e finalidade da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Princípio geral

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados e ao atendimento de obrigações legais, contratuais e regulatórias.

2. Prazos por tipo de dado

• Dados de conta: mantidos enquanto durar a relação contratual e pelo período legal aplicável após o encerramento.
• Imagens de câmeras e gravações: retidas pelo período contratado para fins de segurança e, depois, sobrescritas ou eliminadas.
• Localização de atendimentos: mantida apenas pelo tempo necessário à operação e à comprovação do serviço.
• Documentos financeiros e fiscais (boletos, notas): mantidos pelos prazos exigidos pela legislação tributária.
• Registros de eventos e segurança (logs): mantidos por período limitado, para detecção e investigação de incidentes.

3. Eliminação

Encerrada a finalidade e os prazos legais, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura. Cópias em backup são eliminadas conforme o ciclo descrito na nossa Política de Backup e Recuperação.

4. Obrigações legais

Determinados dados podem ser conservados por prazo superior quando houver obrigação legal, exercício regular de direitos em processos ou base legal específica que o autorize.